AGENTE DE SERVICIO FRONT (UBICACION EN MONTERREY)
Aplicar »Fecha: 25 abr 2024
Ubicación: Cuidad De Mexico, CDMX, MX, 1180
Empresa: CEMEX
Descripción de puesto
Brindar soporte a la fuerza comercial atendiendo solicitudes vía telefónica. Su objetivo principal es el de brindar un servicio de alta calidad, cumpliendo con los estándares y políticas establecidas por la empresa, que ayude a eficientizar el proceso de venta de la fuerza comercial.
Principales responsabilidades
• Dar servicio vía telefónica a toda la fuerza de ventas de los Segmentos (Construcción, Distribución e Industriales) y Promexma.
• Validar clientes dados de alta del Segmento Construcción mediante la herramienta CRM DYNAMICS.
• Apoyo a actividades masivas.
• Realizar extensiones de RSO y obras a diferentes sectores de ventas.
• Realizar reporte de RSO y Obras.
Retos del puesto
• Eficiencia en aplicación de procesos
• Servicio de calidad al cliente
Habilidades y conocimientos requeridos
Escolaridad:
• Carrera profesional. Licenciaturas: Administración, Sistemas.
• Dominio Idioma Inglés: básico
Experiencia requerida:
• 2 a 3 años en áreas de atención y servicio al cliente
• Trabajo bajo presión.
Conocimiento requerido:
• Excel
• Outlook
Competencias críticas:
• Enfoque al cliente
• Analítico
• Solución de problemas
• Comunicación efectiva
Relaciones
Internas:
• Asesor Comercial
• Gerente Comercial
Externas:
• Cliente final
Diversidad e Inclusión en CEMEX
En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.