Agent(e) de dispatch (H/F) - Aix-en-Provence (13) - CDI

Cemex est un leader mondial de l’industrie des matériaux de construction, présent dans plus de 50 pays. En France, nous sommes un acteur de premier plan du béton prêt à l’emploi, des granulats et de la gestion des déchets du BTP, avec plus de 1 800 collaborateurs et plus de 260 implantations réparties sur une grande partie du territoire.

Notre entreprise est engagée dans une démarche RSE ambitieuse, à l’écoute de ses collaborateurs et de ses clients, et bénéficie d’une forte culture fondée sur la collaboration. Société à mission depuis 2023, notre raison d’être est d’ouvrir la voie pour créer et mettre en œuvre des solutions minérales durables afin de construire un avenir meilleur au service des générations actuelles et futures.

Dans le cadre du développement de son activité, CEMEX recrute un(e) Agent(e) de dispatch (H/F) en CDI basé(e) à Aix-en-Provence (13).

Vous aurez pour missions principales :

Sous la responsabilité de la Responsable Centre Service client, optimise le planning et les ressources afin de garantir le respect des engagements de livraison et de maximiser le niveau de service apporté aux clients

Descriptif du poste :

Vous assurez principalement les missions ci-dessous : 

• Assurer un très haut niveau de service client (ponctualité des livraisons, gestion des incidents)
• Appliquer et fait appliquer la politique nationale en termes de logistique
• Proposer quotidiennement un dimensionnement de la flotte de véhicules spots et en optimise l’utilisation
• Optimiser le planning des commandes J+1 en lien avec les chargés de clientèle
• Organiser les livraisons de J+1 en fonction des commandes et des disponibilités UP/Camions.
• Réaliser le planning et affecte les moyens de manutention internes ou externes nécessaires (pompes, tapis, malaxeur-pompes)
• Suivre le dispatch des véhicules réalisé le jour J par les unités de production et décider des déplacements de véhicules en cours de journée
• Suivre et gérer l’activité quotidienne des chauffeurs et des transporteurs dans le respect de leur contrat (nombre de tours, déplacement, pannes, incidents, vacations, absences, problème sécurité…).
• Actualiser le planning en fonction des évènements (panne véhicule/UP, problème de circulation…) et intervient sur les moyens de production et de livraison internes ou externes.
• En cas d’aléas de livraison (retard, annulation), est en charge de coordonner la réponse à apporter afin de maximiser l’expérience client (service  commercial, production)
• Transmettre toute information utile relative au suivi de chantier, aux équipes de l’agence
• Analyser les principales anomalies de la journée pour bâtir son plan d’amélioration continue
• Interlocuteur privilégié du responsable CSC
• De façon occasionnelle et en fonction de l’expérience, peut remplacer un agent de dispatch à des tâches de planning J+1, dispatch J ou Planning pompes en fonction du plan de charge et des besoins du service

 Travail en journée du lundi au vendredi sur 39h avec jours RTT.   

Profil du poste :

Vous êtes idéalement titulaire d’un Bac +2 en logistique/transport et justifiez d’une expérience significative sur un poste similaire.

Vous disposez d’une bonne connaissance géographique, vous permettant d’optimiser les déplacements et les plans de livraison.

Doté(e) d’un fort sens de l’organisation, vous savez gérer les priorités et les situations d’urgence avec efficacité. Vous êtes capable de prendre des décisions rapides, en faisant preuve d’esprit d’analyse et de synthèse.

Vos qualités relationnelles, votre sens du contact et votre aptitude à communiquer vous permettent de travailler en étroite collaboration avec les différents interlocuteurs internes et externes, et de coordonner les opérations afin d’en garantir la bonne exécution.

Rémunérations et avantages :

• Salaire : à partir de 2200€ bruts mensuels et +  en fonction du profil sur 13,4 mois (13ème mois et prime vacances)
• Jours RTT
• Titre restaurant de 10 € dont 6 € part patronale et 4 € part salariale
• Convention collective des matériaux de construction et industries des carrières
• Mutuelle et prévoyance entreprise 
• Comité social et Economique d’entreprise
• Intéressement & Participation

 Le poste est à pourvoir :

Aix-en-Provence (13)

Vous bénéficierez d’un environnement de travail dynamique, enrichissant et motivant grâce à la diversité des contacts et des missions.

N’hésitez plus, rejoignez-nous !

Dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nous garantissons le respect de la non-discrimination à l’embauche. Toutes les candidatures sont étudiées et seules votre personnalité et vos compétences comptent.