ASISTENTE DE VIAJES JR

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Fecha: 25/06/2022

Ubicación: Monterrey, NLE, MX, 64000

Empresa: CEMEX

Descripción de puesto

Administrar y ejecutar las tareas de la agencia de viajes Cemex, implementando y eficientizando procesos que garanticen el máximo nivel de servicio en atención a los viajeros y el mayor rendimiento disponible para la compañía.

Principales responsabilidades

  • Atención personalizada a empleados
  • Aplicación de política de viajes
  • Servicio de OBT (online booking tool).
  • Administración OBT. (Altas y bajas de usuarios)
  • Mantenimiento de datos y usuarios en OBT.
  • Reservación y pago de boletos de avión, hoteles, arrendadoras de autos y servicios en general.
  • Contabilización de los gastos referentes a los viajes
  • Conciliación de estados de cuenta
  • Recuperación de facturas.

Retos del puesto

  • Asesoramiento personalizado.
  • Automatización de tareas para eficientizar tiempos de respuesta en atención al cliente.
  • Conocimiento de oferta de servicios, transporte y turística.
  • Adaptación a nuevos perfiles de usuarios.
  • Diferenciación.

Habilidades y conocimientos requeridos

Escolaridad:

  • Graduado o cursando administración de empresas, Turismo o carrera afín.

 

Experiencia requerida:

  • 2 años de experiencia en la industria de viajes.

 

Conocimiento requerido:

  • Conocimientos de sistemas de reservaciones y procedimientos de agencia de viajes.
  • Conocimientos en Office (avanzado)
  • Conocimiento Avanzado de GDS.
  • CONCUR (deseable).

Relaciones

Internas:

  • Empleados Cemex México, Central y SCAC.
  • BSO

Externas:

  • Proveedores del área de viajes.
  • Clientes externos.

Diversidad e Inclusión en CEMEX

En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios.  Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad.   Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.