(MX) ANALISTA DE COMUNICACIÓN EXTERNA

Descripción de puesto

Brindar apoyo en la captura y seguimiento de prospectos (leads) y retroalimentación sobre oportunidades comerciales dentro del ecosistema digital, incluyendo las redes sociales y el sitio web de Cemex México. Coordinar con el equipo digital para monitorear las tendencias de búsqueda de los clientes potenciales interesados en servicios de construcción. Analizar y obtener insights sobre los temas de mayor interés para los usuarios digitales. Identificar historias y proyectos con potencial para ser destacados en redes sociales y otros medios de comunicación, y gestionar las aprobaciones necesarias, manteniendo una comunicación efectiva con las áreas comerciales

Principales responsabilidades

1.    Reporte de leads del ecosistema digital y su seguimiento con las áreas comerciales, con el asesor commercial correspondiente.
2.    Coordinación con equipo digital para la creación de listenings comerciales y saber qué están buscando los usuarios ditigales en temas de construcción. 
3.    Detección de obras e historias positivas para su difusión en redes sociales y medios.
4.    Envío de brief al equipo comercial y complemantarlo con toda la información necesaria para enviarla a equipos de medios y digital.
5.    Coordinación con las áreas comerciales para tener la información completa de las obras y validar las publicaciones con los clientes.
6.    Análisis y toma de decisions para generar ventas a través de los  leads en ecosistema digital.
7.     Mejorar la experiencia y el servicio del cliente digital.
 

Retos del puesto

•    Captación de leads para convertirlos en posibles ventas
•    Usar los listenings para saber qué contenido vamos a posicionar con estas audiencias.
•    Atención y seguimiento oportuno con los clientes internos
•    Manejo de múltiples proyectos
•    Adaptarse a la evolución constante del panorama digital y aprovechar de manera efectiva las redes sociales y otras plataformas para llegar a la audiencia objetivo y fomentar una comunicación
 

Habilidades y conocimientos requeridos

•    Carreras: Lic en Mercadotecnia, Lic. En Comunicación o a fin 
•    Experiencia en ecommerce (redes sociales)
•    Experiencia en Marketing digital / community manager
•    Experiencia en leads a través de redes sociales
•    Dominio avanzado de idioma inglés
•    Experiencia requerida:
•    2-3 años de experiencia
•    Conocimientos  requeridos:
•    Ecommerce en redes sociales
•    Buena redacción y ortografía
•    Competencias Críticas:
•    Trabajo en equipo
•    Creatividad
•    Orientación al servicio al cliente
•    Comunicación oral y escrita
 

Relaciones

Internas:
•    Constructores y equipo digital
•    CID
•    Equipo Digital

Externas:
•    N/A
 

Diversidad e Inclusión en CEMEX

En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios.  Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad.   Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.