(MX) AGENTE DE TORRE DE CONTROL SR.

Descripción de puesto

Reducir los incidentes viales e industriales, mejorar la satisfacción de nuestros clientes, así como mejorar nuestros costos por medio de la productividad, a través de un monitoreo activo y en tiempo real de nuestros procesos

Principales responsabilidades

•    Seguimiento diario de indicadores mediante uso de plataformas y herramientas internas •    Detecta y comunica variaciones a parámetros establecidos para detonar acciones y decisiones en la operación •    Prepara reporte de informes de resultados a indicadores •    Aplica protocolo de seguimiento a indicadores clave •    Identifica y reporta fallas a equipos de comunicación remota como GPS, equipos de telemetría y cámaras. •    Seguimiento al cierre del flujo de acciones requeridas con base en protocolo de desviaciones  

Retos del puesto

•    Monitoreo de indicadores clave •    Detectar las desviaciones de manera proactiva para anticiparnos •    Modelo integral que abarque toda modalidad de transporte •    Asegurar el correcto cierre de alertas y acciones por parte de la operación  

Habilidades y conocimientos requeridos

Escolaridad: •    Licenciaturas: Ingeniería (Industrial, Mecánica, Química, informática), Licenciatura (Administración) •    Dominio Idioma Ingles:   Intermedio

Experiencia requerida: •    Mínimo 1 año en puestos relacionados a gestión de flota, administración de procesos e información de monitoreo •    Conocimientos de la Cadena de Suministro •    Experiencia en servicio al cliente/centro de servicio

Conocimiento requerido: •    Excel avanzado •    Paquetería Office avanzada •    Base de datos como SQL; Access,deseable Phyton/ Power bi •    Buen uso de exploradores de internet

Competencias críticas: •    Orientación a la acción •    Planeación •    Sistemas de trabajo total •    Administración de visión y propósito •    Calidad en las decisiones •    Informar •    Resolución de problemas •    Administración de procesos •    Empuje por resultados •    Aprendizaje técnico  

Relaciones

Internas: • Gerente de operaciones logísticas/Gerente cluster de operaciones logísticas (Reportar indicadores de la UN,dar seguimiento a problemas de servicio al cliente, seguridad, legales, abastos, personal, entre otros). • Coordinador de transporte local/Jefe de transporte y servicio (Asegurar que se asigne la fl ota necesaria paracumplir con las entregas de la UN. Dar seguimiento a temas de incidencias en las entregas). • Supervisor de operaciones (Supervisar el trabajo de este y garantizar que se cumplan las tareas desupervisión). • Asesor de servicio de despacho (Supervisar el trabajo de este y garantizar que el servicio al cliente secumple de acuerdo con los estándares de CEMEX; que se realice correctamente el manejo de valores, elreporte y el envío de estos). • Soporte operativo (Atención a auditorías y seguimiento al gasto operativo de la UN) • Administrador logístico y administrador de mercado (Programa de entregas y seguimiento de entregas/Visitasa clientes/Temas de servicio).

Externas: • Clientes (Dar Seguimiento a temas referentes al servicio brindando en la UN) • Autoridades municipales/estatales (Seguimiento al cumplimiento de la normatividad mexicana referente al uso de suelo, predial, entre otros) • Autoridades IMSS y/o STPS (Seguimiento a auditorias o solicitud de información)  

Diversidad e Inclusión en CEMEX

En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.