(MX) AGENTE DE TORRE DE CONTROL SR.

Descripción de puesto

Reducir los incidentes viales e industriales, mejorar la satisfacción de nuestros clientes, así como mejorar nuestros costos por medio de la productividad, a través de un monitoreo activo y en tiempo real de nuestros procesos

Principales responsabilidades

•    Seguimiento diario de indicadores mediante uso de plataformas y herramientas internas
•    Detecta y comunica variaciones a parámetros establecidos para detonar acciones y decisiones en la operación
•    Prepara reporte de informes de resultados a indicadores
•    Aplica protocolo de seguimiento a indicadores clave
•    Identifica y reporta fallas a equipos de comunicación remota como GPS, equipos de telemetría y cámaras.
•    Seguimiento al cierre del flujo de acciones requeridas con base en protocolo de desviaciones
 

Retos del puesto

•    Monitoreo de indicadores clave
•    Detectar las desviaciones de manera proactiva para anticiparnos
•    Modelo integral que abarque toda modalidad de transporte
•    Asegurar el correcto cierre de alertas y acciones por parte de la operación
 

Habilidades y conocimientos requeridos

Escolaridad:
•    Licenciaturas: Ingeniería (Industrial, Mecánica, Química, informática), Licenciatura (Administración)
•    Dominio Idioma Ingles:   Intermedio

Experiencia requerida:
•    Mínimo 1 año en puestos relacionados a gestión de flota, administración de procesos e información de monitoreo
•    Conocimientos de la Cadena de Suministro
•    Experiencia en servicio al cliente/centro de servicio

Conocimiento requerido:
•    Excel avanzado
•    Paquetería Office avanzada
•    Base de datos como SQL; Access,deseable Phyton/ Power bi
•    Buen uso de exploradores de internet

Competencias críticas:
•    Orientación a la acción
•    Planeación
•    Sistemas de trabajo total
•    Administración de visión y propósito
•    Calidad en las decisiones
•    Informar
•    Resolución de problemas
•    Administración de procesos
•    Empuje por resultados
•    Aprendizaje técnico
 

Relaciones

Internas:
• Gerente de operaciones logísticas/Gerente cluster de operaciones logísticas (Reportar indicadores de la UN,dar seguimiento a problemas de servicio al cliente, seguridad, legales, abastos, personal, entre otros).
• Coordinador de transporte local/Jefe de transporte y servicio (Asegurar que se asigne la fl ota necesaria paracumplir con las entregas de la UN. Dar seguimiento a temas de incidencias en las entregas).
• Supervisor de operaciones (Supervisar el trabajo de este y garantizar que se cumplan las tareas desupervisión).
• Asesor de servicio de despacho (Supervisar el trabajo de este y garantizar que el servicio al cliente secumple de acuerdo con los estándares de CEMEX; que se realice correctamente el manejo de valores, elreporte y el envío de estos).
• Soporte operativo (Atención a auditorías y seguimiento al gasto operativo de la UN)
• Administrador logístico y administrador de mercado (Programa de entregas y seguimiento de entregas/Visitasa clientes/Temas de servicio).

Externas:
• Clientes (Dar Seguimiento a temas referentes al servicio brindando en la UN)
• Autoridades municipales/estatales (Seguimiento al cumplimiento de la normatividad mexicana referente al uso de suelo, predial, entre otros)
• Autoridades IMSS y/o STPS (Seguimiento a auditorias o solicitud de información)
 

Diversidad e Inclusión en CEMEX

En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.