COORDINADOR SERVICIOS IT

Objetivo del puesto

Responsable de garantizar la operatividad de los sistemas y redes informáticas, realizar gestiones administrativas y técnicas para garantizar la funcionalidad y eficiencia de los equipos y sistemas de telecomunicaciones en todas las unidades de negocio de Nicaragua

Responsabilidades del puesto:

• Administrar el soporte de infraestructura IT a todos los usuarios de la organización, en línea con los procesos y procedimientos establecidos como estándar (ITIL).
• Implementar, monitorear y reforzar el cumplimiento de los acuerdos de servicio referidos, en línea con los procesos y procedimientos estándar (ITIL) asociados de Incident Management, Problem Management.
• Proponer análisis, diseño e implementación de nuevos servicios y proyectos tecnológicos   para las unidades de negocio.
• Elaborar presupuesto anual OPEX y CAPEX así como su respectivo seguimiento y ejecución
• Asesoramiento y acompañamiento en análisis, diseño e implementación de nuevos negocios y proyectos estratégicos para las unidades de negocio en alineación con los estándares de Tecnología CEMEX.
• Implementar y ejecutar proyectos de Infraestructura de redes, servidores y servicios alineados con las directrices de estándar de Tecnología CEMEX.
• Gestión y seguimiento de proveedores, contratos y servicios actuales y nuevos del país.
• Control y seguimiento de Incidentes y Requerimientos de usuarios en plataforma Service Now.
• Control, revisión y seguimiento de las facturas de pagos de servicios actuales con los proveedores contratados.

Requisitos Mínimos :

• Profesional en Sistemas, Telecomunicaciones
• Conocimientos en programa SAP
• Conocimientos en Hardware, Software y Redes
• Conocimientos avanzados en MS Office 365
• Ingles intermedio avanzado
• 5 años de experiencia en puestos similares
• Conocimientos en WAN, LAN y SD-WAN
• TIL
• Conocimientos en ISO 27001 – Seguridad de la información

Requisitos Deseables:

• Comunicativo
• Trabajo en equipo
• Control y Seguimiento de Presupuestos

Diversidad e Inclusión en CEMEX

En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios.  Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad.   Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.