(MX) ADMINISTRADOR EMPLOYEE

Descripción de puesto

Es elemento clave que brinda guía y soporte sobre el módulo de Employee Central de Success Factors en CX México y Central. Adicional, es el enlace entre el centro de contacto y el equipo técnico para la atención adecuada y solución en tiempo y forma.

Principales responsabilidades

• Responsable de gestionar y capacitar a los centros de contacto y asesores y administradores de RH en las funcionalidades básicas y pasos del proceso para mantener un servicio con calidad.
• Asegurar que se dé un excelente soporte a empleados, supervisores y RH local (en tiempo y forma)
• Mantener y actualizar directorio de casos (scripts) y material disponible a entregar al cliente (empleados y supervisores).

Retos del puesto

• Resolver problemas relacionados con el proceso y aplicación de SuccessFactors Employee Central

Habilidades y conocimientos requeridos

Escolaridad:

• Licenciatura en Recursos Humanos, Administración y Sistemas de información.

Conocimiento requerido:

• Conocimiento SAP, SuccessFactors ó sistema similar de RH (Workday, PeopleSoft, CornerStone, etc.)
• Procesos de RH (Organización, Administración de Personal), es un extra conocer de (Nómina, Tiempos, Reclutamiento, Onboarding, Evaluación de desempeño, Planes de Sucesión, Talent Review, Compensación, etc.)
• Experiencia en Centros de Servicios (RH, L1 ó L2, escalación, aplicaciones de tickets, documentación de casos).

Relaciones

Internas:

• ORH
• Asesores de Recursos Humanos
• Gerente de Plataformas RH

Externas:

• IBM L3

Diversidad e Inclusión en CEMEX

En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios.  Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad.   Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.