(MX) AGENTE DE SERVICIO

Descripción de puesto

Asegurar los procesos administrativos de seguridad vial con una completa gestión de operadores, credencialización, cursos y desarrollar sistemas de desempeño del operador, que permitan garantizar tener capital humano con sensibilidad operativa enfocada en la seguridad y servicio.

Principales responsabilidades

1.    Gestión de Altas y Bajas de operadores de tractocamiones en Cadena de Suministro.
2.    Generación y administración de Base de datos nacional de operadores.
3.    Soporte a base de datos en CANVAS y SAP
4.    Generación de KARDEX de Operadores.
5.    Seguimiento y soporte a altas de transportistas en CAVI
6.    Elaboración de reportes semanales y mensuales.
 

Retos del puesto

-    Asegurar el cumplimiento de los estándares de seguridad en el proceso de alta de operadores.
-    Soporte a la operación para prevenir bloqueos de operadores que ponen en riesgo la continuidad operative.
-    Manejo compartido de bases de datos, mantener la información actualizada en 3 entornos.
-    Garantizar el cumplimiento de los requisitos de seguridad Internos y externos.
-    Actualización de Módulos de seguridad y de licencias y aptos de manejo.
-    Vinculación con Base de datos para permitir acceso a unidades de negocio.
-    Indicadores de desempeño anclados con iniciativas de seguridad y eficiencia a nivel Operador.
-    Impulsar la modernización de la flota al servicio de CEMEX manteniendo el costo de flete y distribución dentro de los parámetros adecuados para la operación logística.
 

Habilidades y conocimientos requeridos

Generales:
•    Licenciaturas: Ingeniería (Industrial, Mecánico, Transporte, Logística) Licenciatura en Comercio 
•    Dominio Idioma Ingles: básico.

Experiencia requerida:
•    Gestión de información logística.
•    Analista de Cadena de Suministro. 

Conocimientos  requeridos:
•    Paquetería Oficce Básico
•    Buen uso de exploradores de internet

Competencias Críticas:
1.    Enfoque al cliente  (4)
2.    Manejo de conflictos (3)
3.    Negociación (4)
4.    Solución de problemas (4)
5.    Toma de decisiones (4)
 

Relaciones

Internos
- Coordinador de Monitoreo y Procesos de Torre de Control.
- Jefe de Torre de Control.
- Agentes de Torre de Control Jr.
- Agentes de Torre de Control Sr.
- Analista de Datos y Procesos.

Externos
- Transportistas

- Proveedores
 

Diversidad e Inclusión en CEMEX

En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios.  Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad.   Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.