(MX) ANALISTA DE SOPORTE CFDI

Descripción de puesto

Líder en gestión, control y ejecución de procesos y actividades derivadas de la disposición expresa de parte del SAT en cumplimiento de los CFDI’s; en los despachos de materiales en las unidades de negocio CEMEX. así como la atención y soporte a las áreas correspondientes para lograr la continuidad operativa de la compañía.

Principales responsabilidades

•    Control de volumen por plaza en Compañías Cemex SAB, Cemex Concreto y Promexma
•    Administrador, Soporte y seguimiento a incidencias con los departamentos de Tarifas, Fiscal, Legal, BSO y BackOffice, etc. para orden, seguimiento y atención a las incidencias diarias en la generación del CFDI.
•    Garantiza la satisfacción del cliente externo e interno; asegura el nivel de servicio deseado para el cliente externo e interno a través del monitoreo constante, asesoría y realizando sinergias entre las áreas involucradas.
•    Soluciona incidencias por error o falta de datos de operadores y/o placas de los transportistas terceros y Autoflete a través de la gestión con los Administradores de Transporte regional.
Seguimiento periódico con los Administradores de Transporte para actualización de cambios de datos en las placas y operadores
•    Generación y seguimiento de reporte de incidencias de viajes con Tarifas en el CFDI de $300 o rutas null.

Retos del puesto

•    Administración y Soporte a incidencias de CFDI: Solución de incidencias en tiempo real (más de 3 mil viajes diarios).
•    Coordinación con las áreas involucradas: Agilidad con todas las áreas para resolver incidencias.
•    Actualización de datos maestros: Mantener los datos maestros actualizados y validados en SAP.

Habilidades y conocimientos requeridos

Escolaridad:
•    Licenciaturas: En Contabilidad, Administración de Empresas, Comercio Internacional, Ingeniería Industrial y/o otras Ingenierías.
•    Dominio de inglés (básico-intermedio)

Experiencia requerida:
•    Por lo menos 1 año en puestos referentes a administración general.
•    Conocimiento en Logística general.

Conocimiento requerido:
•    Manejo de Base de Datos (extensas y complejas).
•    Microsoft Excel (intermedio - avanzado)
•    Microsoft PowerPoint (intermedio)
•    Manejo de SAP

Competencias críticas:
•    Enfoque al cliente
•    Empuje para conseguir resultados
•    Toma de decisiones oportuna
•    Negociación Solución de problemas

Relaciones

Internas:
•    Asesor de Servicio de Despacho (ASD): Solucionar incidencias en la generación de CFDI al momento del despecho.
•    Administrado de Transporte (AT): Solucionar incidencias por falta o actualización de datos maestros (placas y operadores).
•    Master Data: Actualización de datos maestros de placas.
•    GES (Global Enterprise Services): Seguimiento de reportes de CFDI con monto de $300 y rutas null.
•    P&IT: Notificar incidencias en generación de CFDI
•    Desarrollo de Transporte / Planeación / Cadena de Suministro: Apoyo para aclarar y solucionar dudas en el proceso. 

Diversidad e Inclusión en CEMEX

En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios.  Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad.   Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.