(MX) ASISTENTE DE VIAJES JR

Descripción de puesto

Administrar y ejecutar las tareas de la agencia de viajes Cemex, implementando y eficientizando procesos que garanticen el máximo nivel de servicio en atención a los viajeros y el mayor rendimiento disponible para la compañía.

Principales responsabilidades

• Atención personalizada a empleados
• Aplicación de política de viajes
• Servicio de OBT (online booking tool).
• Administración OBT. (Altas y bajas de usuarios)
• Mantenimiento de datos y usuarios en OBT.
• Reservación y pago de boletos de avión, hoteles, arrendadoras de autos y servicios en general.
• Contabilización de los gastos referentes a los viajes
• Conciliación de estados de cuenta
• Recuperación de facturas.

Retos del puesto

• Asesoramiento personalizado.
• Automatización de tareas para eficientizar tiempos de respuesta en atención al cliente.
• Conocimiento de oferta de servicios, transporte y turística.
• Adaptación a nuevos perfiles de usuarios.
• Diferenciación.

Habilidades y conocimientos requeridos

Escolaridad:

• Graduado o cursando administración de empresas, Turismo o carrera afín.

Experiencia requerida:

• 2 años de experiencia en la industria de viajes.

Conocimiento requerido:

• Conocimientos de sistemas de reservaciones y procedimientos de agencia de viajes.
• Conocimientos en Office (avanzado)
• Conocimiento Avanzado de GDS.
• CONCUR (deseable).

Relaciones

Internas:

• Empleados Cemex México, Central y SCAC.
• BSO

Externas:

• Proveedores del área de viajes.
• Clientes externos.

Diversidad e Inclusión en CEMEX

En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios.  Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad.   Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.