(MX) COORDINADOR OPERACIÓN COMERCIAL Y ABASTO

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Fecha: 18/05/2022

Ubicación: Monterrey, NLE, MX, 64000

Empresa: CEMEX

Descripción de puesto

Planificar y ejecutar el modelo operativo de Construenvío (Remesas) para asegurar las entregas en tiempo y forma a nuestros clientes. Robustecer la oferta de productos e incrementar la cobertura de entrega a través del alta de proveedores (clientes distribuidores) en el esquema de comercialización de Patrimonio Hoy.

Principales responsabilidades

•    Asegurar la correcta ejecución de los procesos en tiempo y forma del portal comercial Construenvío: Recepción y estatus de pedidos, actualización de listas de productos y precios, mantenimiento de proyectos predeterminados
•    Gestionar con el equipo de Patrimonio Hoy la continuidad operativa del negocio de Construenvío.
•    Administrar el portafolio de clientes Construenvío, aplica para usuario en EEUU y familiar en México 
•    Desarrollar, planificar y ejecutar la capacitación y operación de los recursos del Call Center para dar soporte a los usuarios en EEUU y México
•    Asegurar la operación comercial y administrativa de los procesos de Construenvio
•    Identificar áreas de oportunidad en los procesos y proponer mejoras para buscar entregar una experiencia superior a nuestros clientes.
•    Asegurar las altas de clientes de Construenvío en SAP (Patrimonio Hoy) de manera ágil
•    Dar seguimiento a generación de pedidos en SAP y asignación a coordinador regional Patrimonio Hoy y proveedor (cliente distribuidor)
•    Llevar a cabo proceso de Postventa con los usuarios en EEUU y México
•    Incrementar el catalogo de productos para ampliar la oferta disponible para el usuario
•    Gestionar el incremento de cobertura del proyecto a nivel nacional
•    Generar reportes para seguimiento de indicadores
•    Coordinar con equipo de Construenvio (Desarrollo ODV y Champion Adopción) la implementación de estrategia para incrementar la cobertura
 

Retos del puesto

•    Cumplimiento de SLAs en el proceso de Construenvío
•    Incremento de catalogo de productos que se ofrece al cliente final
•    Incremento de cobertura y tiendas (proveedores) dadas de alta
•    Operación en portal comercial Construenvío
 

Habilidades y conocimientos requeridos

Escolaridad:
•    Licenciaturas: Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Estrategia y Transformación de Negocios
•    Ingenierías: Ingeniería Industrial y de Sistemas, Ingeniería en Gestión Empresarial
Experiencia requerida:
•    5 años de experiencia en áreas operativas, áreas de compras de materiales de construcción (polvos, aceros, ferretería), abasto, administración de proyectos y procesos.
Conocimiento requerido:
•    Administración y gestión de proyectos
•    Negociación y manejo de proveedores
•    Microsoft Office Avanzando (Manejo de Word, Excel y PowerPoint)
•    Análisis de información
•    Excelentes habilidades escritas y orales en ingles y español
Competencias críticas:
•    Enfoque al cliente  (4)
•    Empuje para conseguir resultados (4)
•    Manejo de conflictos (2)
•    Negociación (3)
•    Solución de problemas (3)
•    Creación de equipos de alto desempeño (1)
•    Toma de decisiones (2)
•    Agilidad estratégica (2)
•    Administración de la visión y propósito (-)
 

Relaciones

Internas: 
•    Desarrollo Comercial Distribución Gerente y Jefes
•    Desarrollo Comercial Distribución Coordinador Desarrollo ODV
•    Desarrollo Comercial Distribución Coordinador Contenido y MKT
•    Patrimonio Hoy Gerentes y Coordinadores
•    Patrimonio Hoy Asesores
•    Comercial Distribución Gerentes y Asesores
•    Process & IT Gerentes y Jefes
Externas:
•    Tiendas Distribución
•    Centro de Servicio (Beliveo)
•    Usuarios en EEUU y México
 

Diversidad e Inclusión en CEMEX

En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios.  Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad.   Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.