ANALISTA DE SERVICIOS CONCRETO

Descripción de puesto

Garantizar la correcta planeación de recursos para suministros de concreto mediante programas de suministros proporcionados por clientes internos y externos, así como dar seguimiento al cumplimiento de programa y gestión de indicadores de servicio para proyecto dedicado.

Principales responsabilidades

1.    Recibe solicitudes de programas de suministro por parte de clientes internos y externos.
2.    Planea los suministros de acuerdo a oferta y notifica a clientes internos y externos.
3.    Notifica a Jefes de planta y Superintendentes necesidades de recursos para la semana y día siguiente en base a programas confirmados.
4.    Da seguimiento al cumplimiento de programa confirmado, modifica pedidos, atiende solicitudes de cambios de clientes, notifica a clientes retrasos por causa Cemex.
5.    Gestiona con Pumping Team programas de bombeo y da seguimiento al cumplimiento.
6.    Genera indicadores de servicio para retroalimentación interna y externa a clientes (frecuencias, estadías, puntualidades de carga/entrega, tiempos de descarga).
 

Retos del puesto

•    Garantizar cumplimiento de volumen >95%
•    Cargas en linea >95%
•    Obtener planeación asertiva por parte de clientes
•    Puntualidad >90%
 

Habilidades y conocimientos requeridos

Licenciaturas: Industrial, Logístico, Administración.
Maestría (si aplica): NA
Disponibilidad de reubicarse en proyecto
Alto sentido de responsabilidad
Autodidacta
Analítico
Tolerancia a la frustración
Trabajo en equipo

Conocimiento requerido:

> 3 años en gestión de servicio y atención a clientes.
> 3 años en industria de concreto premezclado    
Competencias críticas:

Trabajo en equipo
Seguimiento a procesos 
Organización de la información
Habilidad analítica (análisis de prioridad, criterio lógico, sentido común)
Pensamiento crítico
Pensamiento analítico
Pensamiento estratégico
Generación de ideas
 

Relaciones

Internas:
•    Mantenimiento
•    Producción 
•    Calidad
 
Externas:
•    Proveedores 
 

Diversidad e Inclusión en CEMEX

En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.