ASESOR DE SERVICIO DE DESPACHO

Descripción de puesto

Efectuar el despacho de producto terminado asegurando el despacho en las cantidades y productos especificados por el destino (clientes o UN) y el cumplimiento de la agenda de carga a la vez que se apoya en el seguimiento de la estrategia nacional de seguridad.

Principales responsabilidades

•    Atención telefónica a clientes internos y externos.
•    Recepción de ingresos monetarios: efectivo, cheques, cobro con tarjeta bancaria, entrega al personal recolector de valores.
•    Conciliación del turno entradas y salidas de cementos y multi productos
•    Control de documentos: Escaneo de remisiones, envio a cartera de remisiones físicas, manejo de provisionales, formatos de devoluciones, tickets de pesajes, etc
•    Elaboración de reportes de cemento y multi productos: Salidas diarias, inventarios, estadías, producciones.
•    Efectuar documentaciones de ferrocarril.
•    Aplicación y seguimiento a la seguridad vial: Check list exprés, fichas de rutas de riesgo, bitácora de transportistas.
•    En ausencia de Supervisor debe asignar al personal técnico actividades y estar al pendiente de la operación.

Retos del puesto

•    Trato directo con Operadores
•    Conciliación del turno operador
•    Trato con clientes
•    Supervisión de bitácoras de Operadores

Habilidades y conocimientos requeridos

Escolaridad:
•    Ingeniería Industrial,
•    Ingeniería (varias)
•    Licenciatura en Contabilidad
•    Dominio Idioma Inglés: B1 en adelante

Experiencia requerida:
•    Experiencia en Despacho
•    Atención a clientes en el proceso de despacho de cemento y multi producto.

Conocimiento requerido:
•    Microsoft Office (Excel principiante - avanzado)

Competencias críticas:
•    Enfoque al Cliente (5)
•    Orientado a Resultados (3)
•    Solución de Problemas (3)
•    Manejo de Conflictos (4)
•    Gestión por Procesos (3)

Relaciones

Relaciones
Internas
* Administrador Logística y Servicio
* Coordinador Logística de Planta/jefes de CEDI
* Supervisor de Operaciones
Externas
* Clientes de recogido
* Cliente de contado
* Personal de valores

Diversidad e Inclusión en CEMEX

En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX