JEFE DE TORRE DE CONTROL

Descripción de puesto

Gestionar los recursos necesarios para la funcionalidad de la torre de control, la cual incluye gente, tecnología, proveedores y procesos; así como facilitar el desarrollo y diseño de indicadores y herramientas tecnológicas con el objetivo de mejorar los estándares de seguridad, servicio y eficiencia para la operación de Cemex México a través de un excelente nivel de servicio para las áreas operativas y comerciales que permita una visibilidad en tiempo real y una oportuna toma de decisiones y acciones. 

Principales responsabilidades

•    Asegurar que la Torre de Control este alineada con los procesos, políticas y manifiestos operativos y comerciales. 
•    Gestionar el personal necesario para el correcto funcionamiento de la Torre de Control. 
•    Evaluar periódicamente la estructura del personal de la Torre de Control para asegurar que este alineada con las necesidades actuales. 
•    Coordinar la creación e implementación de procesos en la Torre de Control para el monitoreo de indicadores clave. 
•    Establecer las acciones inteligentes a efectuar en la coordinación con roles operativos mediante el uso de tecnologías de la información. 
•    Gestionar el desarrollo de proveedores necesarios para implementaciones dentro de la Torre de Control. 
•    Manejo de presupuestos mensuales y anuales, así como el control de gastos necesarios para la implementación y operación de la Torre de Control. 
•    Gestionar y justificar los recursos necesarios para el crecimiento y adecuaciones de la Torre de Control. 
•    Garantizar el nivel de servicio de la Torre de Control, mediante indicadores internos. 
•    Presentar resultados de avance a audiencias clave como VP’s, Directores y Gerentes. 
•    Coordinar actividades conjuntas entre las diferentes áreas de la compañía. 
•    Diseñar y asegurar la implementación de los planes de trabajo para la creación y ejecución de la Torre de Control. 
•    Impacto dentro de su gestión de 3,800 camiones de AUT, 5,900 carros de FFCC y 5 barcos, que equivale a 1.8 millones de TN mensuales. 
 

Retos del puesto

•    Desarrollo y diseño de estructura y proceso de la Torre de Control alineados a políticas, procedimientos y normas. 
•    Asegurar el correcto desempeño de los procesos. 
•    Lograr un alto grado de automatización para la detección en tiempo real de riesgos operativos y generar una acción contundente de manera oportuna. 
•    Asegurar que se ejecuten las acciones necesarias y el cierre oportuno de los riesgos detectados. 
•    Mantener niveles bajos de rotación en el personal a través de correctas políticas de reclutamiento, retroalimentación y desarrollo de personal. 
•    Anticipar los principales riesgos a través de tendencias por medio del análisis de datos y tecnologías de información. 
 

Habilidades y conocimientos requeridos

Generales:
-    Para candidatos internos: 
•    Operaciones logísticas: Gerente de operaciones logísticas, Coordinador de Planta. 
•    Transporte: CTL, CTR, Coordinador de operaciones CXT. 
•    Central de despacho: CTL 
•    Administración de proyectos: Jefaturas Staff Transporte y/o Planeación CdS.
•    H&S: Coordinador de seguridad CXT, Jefe de Seguridad y Salud. 
-    Ingeniería o Licenciatura: Ingeniería Industrial, Mecánica, Mecatrónica o afín, Finanzas, Sistemas, Administración.
-    Dominio Idioma Inglés: Avanzado. 
Experiencia requerida:
•    5 a 6 mínimo de experiencia en áreas de operaciones logísticas, transporte, administración de proyectos, Central de despacho o planeación CdS o H&S
Conocimiento requerido:
•    Gestión de flota (Planeación de recursos, seguridad vial, negociación) 
•    Operación de transporte (mantenimiento, eficiencia operativa, seguridad, presupuestos). 
•    Operaciones de Cedis/Ptas/Terminales (presupuestos, mantenimiento, seguridad industrial, oferta de carga, inventarios). 
•    Order Fulfillment y Despacho (gestión de pedido, indicadores de servicio, atención a clientes). 
•    Diseño de sistemas de gestión. 
•    Administración de proyectos. 
•    Manejo de Excel avanzado, PBI y Power Point. 
•    Manejo de base de datos. 
•    Conocimiento en Informática, matemáticas y estadística. 
Competencias críticas:
•    Empuje por obtener resultados
•    Comodidad de altos mandos
•    Autosuficiencia 
•    Agudez estratégica 
•    Valentía gerencial 
•    Establecimiento de prioridades 
•    Toma de decisiones oportuna 
•    Calidad en decisiones 
•    Planificación 
•    Resolución de problemas 
•    Administración de procesos 
 

Relaciones

Internas: 
•    Vicepresidencia y Directores CdS (Presentación de resultados a indicadores clave, presenta tendencias y patrones). 
•    Gerentes CdS (Revisar oportunidades en indicadores y generar planes de acción).
•    P&IT (Gestión de información bajo normativas y políticas/ Gestionar planes de trabajo e implementación de nuevas tecnologías).  
•    Director y Gerente de H&S (Alinear la operación de la Torre de Control a políticas, normas y prioridades de H&S). 
•    Directores y Gerentes de áreas comerciales y experiencia al cliente (Alinear la operación de la Torre de Control a políticas, normas y prioridades de servicio y atención a nuestros clientes). 
•    GES / Propiedad Intelectual (Alinear la operación de la Torre de Control a políticas y normas para el correcto manejo de información e indicadores). 
•    Seguridad Patrimonial (Alinear la operación de la Torre de Control a políticas, normas y prioridades en materia de seguridad patrimonial para salvaguardar la integridad de nuestra gente y activos). 
Externas:
•    Clientes (Indicadores de servicio, protocolo de acción).
•    Transportes / Contratistas (Procesos de control, resultados de indicadores). 
•    Proveedores (Desarrollo e implementación de tecnología y recursos necesarios para la Torre de Control).
•    Autoridades de Transporte (Negociar y facilitar el acceso a bases de datos conjuntas para obtener información relevante para la Torre de Control).

Diversidad e Inclusión en CEMEX

En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios.  Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad.   Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.