(MX) ASESOR TECNICO
Aplicar »Fecha: 14 dic. 2024
Ubicación: Tuxtla Gutierrez, CHP, MX, 29025
Empresa: CEMEX
Descripción de puesto
Asesorar técnicamente a los clientes apoyado por el representante de ventas del segmento Industrial en cuanto a conocimientos de los procesos productivos que usan cemento, agregado y aditivos.
Principales responsabilidades
- Ejecuta en conjunto con la gerencia y personal de ventas, el programa de asesorías técnicas.
- Realiza estudios que definan la competitividad de la mezcla de CEMEX frente a la competencia.
- Planea y dirige estudios técnicos relacionados con los procesos de fabricación de los clientes, con la finalidad de incrementar su eficiencia.
- Debe ser un medio de transferencia tecnológica hacia nuestros clientes y hacia la compañía.
- Asegura que el servicio analítico de monitoreo de calidad esté dentro de la normatividad correspondiente e informar al cliente del estatus de cumplimiento.
- Programa y supervisa las actividades de los técnicos laboratorista asignados.
- Desarrolla y coordina programas en los que se involucran los clientes, Instituciones Educativas o Dependencias Gubernamentales, con la finalidad de orientar y enfocar las actividades hacia el fin buscado.
- Participa y apoya eventos relacionados con la educación, difusión y promoción del cemento.
Retos del puesto
- Incremento del número de clientes y a su vez, volumen de las ventas (Asesoría y capacitación a los clientes de CEMEX)
- Enfoque técnico (Enfoque de negocio)
- Asesoría gratuita (Construir relación basada en valor compartiendo beneficios)
Habilidades y conocimientos requeridos
Generales: Ingenierías (IQ, Civil, Industrial, Materiales), CEA: 659
Experiencia requerida: 5 años mínimo en procesos productivos industriales (cemento, concreto, vibro)
Conocimientos requeridos: Servicio al cliente, Procesos productivos y constructivos, Investigación y desarrollo, Materiales para construcción, Normatividad, Auditoría, Competencias críticas, Enfoque al cliente, Enfoque a resultado, Toma de decisiones op., Negociación, Solución de problemas, Astucia en los negocios, Manejo de conflictos.
Relaciones
- Internas: Gerentes comerciales (Reporta actividades con clientes prioritarios y/o de interés)
- Representantes de ventas granel (Programar asesorías a clientes prioritarios y/o de interés)
- Jefe de Diseño de la Oferta (Coordinar políticas, normas y proyectos a nivel institucional)
- Jefe de Implementación Desarrollo Comercial (Definir procesos, estándar de asesorías, procedimientos adecuados para problemas y gestionar reportes mensuales)
- Asesor Senior de Calidad (Gestionar programa de ensayos en instalaciones de concreteras CEMEX) - Externas
Instituciones independientes (Identificar áreas de oportunidad)
- Proveedor de equipo industrial y laboratorio (Impulsar la venta de los productos que maneja la compañía
- Organismos de normalización y certificación (Gestionar proyectos nacionales y dar solución a problemas gubernamentales)
- Expertos técnicos, fuera de CEMEX (Contactar a clientes CEMEX en necesidades técnicas e índole diferente a la aplicación del cemento, por ejemplo, expertos mecánicos, constructoras, programadores, etc.)
- Clientes (Brindar actividades de asesoría técnica coordinados con el Representante de Ventas)
Diversidad e Inclusión en CEMEX
En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.